{"id":398,"date":"2022-05-02T05:19:12","date_gmt":"2022-05-02T05:19:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pebblecushions.com\/?p=398"},"modified":"2024-11-14T04:04:38","modified_gmt":"2024-11-14T04:04:38","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pebblecushions.com\/fr\/help\/return-policy\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"<p>Votre satisfaction est notre priorit\u00e9. D\u00e8s r\u00e9ception de votre colis, nous vous encourageons \u00e0 v\u00e9rifier que le produit est bien livr\u00e9 et en parfait \u00e9tat. V\u00e9rifiez ensuite d\u00e8s que possible qu&#039;il est conforme \u00e0 la description de votre commande, sans retirer les \u00e9tiquettes, sans le modifier ni le laver.<\/p>\n<p>Si vous retournez ou \u00e9changez un article, assurez-vous qu&#039;il est dans son \u00e9tat d&#039;origine : non port\u00e9, non lav\u00e9, non modifi\u00e9, non endommag\u00e9, propre, sans peluches ni poils et avec les \u00e9tiquettes intactes et attach\u00e9es.<\/p>\n<p>Notre proc\u00e9dure de retour et d&#039;\u00e9change est tr\u00e8s simple. Veuillez d&#039;abord nous communiquer le motif du retour, accompagn\u00e9 de photos, sur la page de contact dans les 30 jours suivant la livraison. Notre service client examinera ensuite votre e-mail et analysera le probl\u00e8me. Si votre demande de retour est accept\u00e9e, il vous enverra par e-mail notre adresse de retour et vous demandera de nous renvoyer l&#039;article. Les retours sans autorisation ne seront pas trait\u00e9s.<\/p>\n<p>Veuillez noter que pour les retours non li\u00e9s \u00e0 des probl\u00e8mes de qualit\u00e9 du produit lui-m\u00eame (par exemple, des \u00e9carts mineurs de couleur ou de taille, des changements dans les intentions d&#039;achat, etc.), l&#039;acheteur est responsable des frais de retour.<\/p>\n<p><strong><b>Probl\u00e8mes de taille ou d&#039;ajustement<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Si la taille de votre article varie l\u00e9g\u00e8rement, veuillez pr\u00e9voir une diff\u00e9rence de 2,5 \u00e0 5 cm en raison des variations de fabrication. Pour certains articles cousus, la diff\u00e9rence ne sera que l\u00e9g\u00e8rement au niveau des coutures.<\/p>\n<p>Si la taille de votre article diff\u00e8re consid\u00e9rablement des sp\u00e9cifications de votre commande, nous vous encourageons \u00e0 nous contacter imm\u00e9diatement pour obtenir de l&#039;aide.<\/p>\n<p><strong><b>Incompatibilit\u00e9 des couleurs<\/b><\/strong><\/p>\n<p><i>Les images num\u00e9riques que nous affichons pr\u00e9sentent les couleurs les plus fid\u00e8les possibles. Cependant, en raison des diff\u00e9rences entre les \u00e9crans d&#039;ordinateur, nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des variations de couleur entre le produit r\u00e9el et votre \u00e9cran.<\/i>\u00a0Cependant, si vous \u00eates s\u00fbr d&#039;avoir re\u00e7u l&#039;article dans une mauvaise couleur, veuillez contacter le service client pour voir si un retour ou un \u00e9change est possible.<\/p>\n<p><strong><b>Le style ou le design n&#039;est pas exactement le m\u00eame que celui command\u00e9.<\/b><\/strong><strong><b>d<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Veuillez pr\u00e9voir une l\u00e9g\u00e8re diff\u00e9rence entre le produit re\u00e7u et la photo, car cela est d\u00fb \u00e0 l&#039;artisanat. Afin de minimiser les diff\u00e9rences, nous effectuons des tests de qualit\u00e9 rigoureux avant exp\u00e9dition, notamment en v\u00e9rifiant la similitude des mod\u00e8les. Si vous pensez que la commande est erron\u00e9e, veuillez contacter notre service client sous 7 jours\u00a0; nous ferons de notre mieux pour r\u00e9soudre votre probl\u00e8me.<\/p>\n<p><strong><b>Articles d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s ou mal exp\u00e9di\u00e9s<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Si nous vous avons exp\u00e9di\u00e9 un article d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9\u00a0: vous avez droit \u00e0 un remboursement int\u00e9gral ou \u00e0 un \u00e9change. Lors de votre demande de remboursement, veuillez fournir au service client des photos montrant clairement le probl\u00e8me et son num\u00e9ro de transporteur, dans les plus brefs d\u00e9lais. Si vous pensez que votre article a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 pendant le transport, le service client aura besoin de photos de l&#039;emballage endommag\u00e9 ainsi que d&#039;un justificatif de dommage pour traiter votre \u00e9change ou votre remboursement. Vous pouvez \u00e9galement ouvrir l&#039;article devant le livreur et, s&#039;il a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 pendant le transport, le refuser. PebbleCushions.com vous enverra alors un nouvel article imm\u00e9diatement.<\/p>\n<p><strong><b>Peut<\/b><\/strong><strong><b>&#039;<\/b><\/strong><strong><b>t<\/b><\/strong><strong><b>\u00a0\u00eatre retourn\u00e9 ou \u00e9chang\u00e9 pour des raisons d&#039;hygi\u00e8ne<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Les articles personnalis\u00e9s, usag\u00e9s ou teint\u00e9s sont en vente finale, aucun retour ou \u00e9change ne peut \u00eatre autoris\u00e9.<\/p>\n<p><strong><b>Politique d&#039;annulation<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Certains articles command\u00e9s peuvent \u00eatre annul\u00e9s dans les 24 heures suivant leur commande. Cependant, nous avons besoin que vous nous envoyiez un e-mail via la page de contact pour confirmer si l&#039;annulation est possible d\u00e8s que vous d\u00e9cidez d&#039;annuler, car certains articles sont exp\u00e9di\u00e9s le jour m\u00eame. Si le statut de votre commande est \u00ab\u00a0Exp\u00e9di\u00e9\u00a0\u00bb, nous ne pourrons pas l&#039;annuler.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Your satisfaction is of the utmost importance to us. Upon the arrival of your package, we encourage you to check and make sure that the product is well delivered in undamaged condition. Then check whether the product is made the same as it is described in your order as soon as possible without removing the [&#8230;]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-398","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-help"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pebblecushions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/398","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pebblecushions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pebblecushions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pebblecushions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pebblecushions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=398"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.pebblecushions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/398\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5573,"href":"https:\/\/www.pebblecushions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/398\/revisions\/5573"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pebblecushions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=398"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pebblecushions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=398"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pebblecushions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=398"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}