Rückgabepolitik

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihres Pakets, ob das Produkt unbeschädigt und ordnungsgemäß geliefert wurde. Prüfen Sie anschließend so schnell wie möglich, ob das Produkt der Beschreibung in Ihrer Bestellung entspricht, ohne die Etiketten zu entfernen, es zu verändern oder zu waschen.

Wenn Sie Artikel zurückgeben oder umtauschen, achten Sie bitte darauf, dass sie sich in ihrem Originalzustand befinden – ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt, sauber, frei von Fusseln und Haaren und mit intakten und angebrachten Etiketten.

Unser Rückgabe- und Umtauschprozess ist ganz einfach. Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihren Rückgabegrund zusammen mit den entsprechenden Bildern auf unserer Kontaktseite. Unser Kundenservice prüft anschließend Ihre E-Mail und analysiert das Problem. Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird, senden wir Ihnen unsere Rücksendeadresse per E-Mail und bitten Sie, die Ware zurückzusenden. Rücksendungen ohne Genehmigung werden nicht bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsprobleme des Produkts selbst zurückzuführen sind (z. B. geringfügige Abweichungen bei Farbe oder Größe, Änderungen der Kaufabsicht usw.), der Käufer für die Kosten der Rücksendung verantwortlich ist.

Größen- oder Passformprobleme

Sollten die Größen Ihrer Artikel leicht schwanken, rechnen Sie bitte mit einer Abweichung von 2,5 bis 5 cm. Dies ist auf die Handarbeit beim Nähen desselben Artikels zurückzuführen. Bei einigen genähten Artikeln kann es nur zu leichten Abweichungen an den Nähten kommen.

Sollte die Größe Ihres Artikels erheblich von den Angaben in Ihrer Bestellung abweichen, bitten wir Sie, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen helfen können.

Farbabweichungen

Die von uns angezeigten digitalen Bilder stellen die Farben so präzise wie möglich dar. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können wir jedoch keine Verantwortung für Farbabweichungen zwischen dem tatsächlichen Produkt und Ihrem Bildschirm übernehmen. Wenn Sie jedoch sicher sind, dass Sie den Artikel in einer falschen Farbe erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um zu prüfen, ob eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich ist.

Stil oder Design ist nicht 100% genau das gleiche wie bestelltD

Bitte berücksichtigen Sie geringfügige Abweichungen zwischen dem gelieferten Produkt und der Abbildung, da dies handwerklich bedingt ist. Um Abweichungen zu minimieren, führen wir vor dem Versand strenge Qualitätsprüfungen durch, einschließlich der Überprüfung auf Designähnlichkeit. Sollten Sie sich sicher sein, dass die Bestellung falsch war, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem zu lösen.

Defekte, beschädigte oder falsch versandte Artikel

Wenn wir Ihnen einen defekten oder beschädigten Artikel geliefert haben: Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch. Bitte legen Sie dem Kundenservice bei der Rückerstattung schnellstmöglich Fotos vor, auf denen das Problem mit dem Artikel und die Kuriernummer deutlich zu sehen sind. Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel während des Versands beschädigt wurde, benötigt der Kundenservice Fotos der beschädigten Verpackung sowie einen Schadensnachweis, um Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung bearbeiten zu können. Alternativ können Sie den Artikel vor dem Zusteller öffnen und ihn bei Transportschäden ablehnen. PebbleCushions.com sendet Ihnen dann umgehend einen neuen Artikel zu.

Kann'T aus hygienischen Gründen zurückgegeben oder umgetauscht werden

Personalisierte, gebrauchte oder fleckige Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Stornierungsbedingungen

Einige Ihrer bestellten Artikel können innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung storniert werden. Da einige Artikel noch am selben Tag versendet werden, benötigen wir dennoch eine E-Mail über unsere Kontaktseite, um zu bestätigen, ob die Stornierung möglich ist. Wenn Ihre Bestellung den Status „Versendet“ hat, können wir sie nicht stornieren.