Πολιτική Επιστροφών

Η ικανοποίησή σας είναι ύψιστης σημασίας για εμάς. Κατά την άφιξη του δέματός σας, σας ενθαρρύνουμε να ελέγξετε και να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν παραδίδεται σε άθικτη κατάσταση. Στη συνέχεια, ελέγξτε αν το προϊόν είναι κατασκευασμένο όπως περιγράφεται στην παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό, χωρίς να αφαιρέσετε τις ετικέτες, να το τροποποιήσετε ή να το πλύνετε.

Εάν επιστρέφετε ή ανταλλάσσετε προϊόν, βεβαιωθείτε ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση – αφόρετα, άπλυτα, αναλλοίωτα, άθικτα, καθαρά, χωρίς χνούδια και τρίχες και με τις ετικέτες άθικτες και επικολλημένες.

Η διαδικασία επιστροφής και ανταλλαγής είναι πολύ εύκολη. Πρώτον, στείλτε τον λόγο επιστροφής σας μαζί με τις υποστηρικτικές φωτογραφίες του στη σελίδα επικοινωνίας εντός 30 ημερών από την παράδοση. Δεύτερον, η εξυπηρέτηση πελατών μας θα ελέγξει το email σας και θα αναλύσει το πρόβλημα. Εάν το αίτημά σας επιστροφής εγκριθεί, η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας στείλει email με τη διεύθυνση αποστολής επιστροφής και θα σας ζητήσει να το στείλετε πίσω. Οι επιστροφές χωρίς εξουσιοδότηση δεν θα διεκπεραιώνονται.

Λάβετε υπόψη ότι για επιστροφές που δεν σχετίζονται με προβλήματα ποιότητας του ίδιου του προϊόντος (π.χ. μικρές αποκλίσεις στο χρώμα ή το μέγεθος, αλλαγές στις προθέσεις αγοράς κ.λπ.), ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για το κόστος επιστροφής.

Προβλήματα μεγέθους ή εφαρμογής

Εάν το μέγεθος του αντικειμένου σας παρουσιάζει μικρές διακυμάνσεις, παρακαλούμε να επιτρέψετε μια διαφορά 2,5 ή 5 εκατοστών λόγω της διακύμανσης στην χειροτεχνία κατά την ραφή του ίδιου αντικειμένου. Για ορισμένα από τα ραμμένα είδη, η διαφορά θα είναι μικρή μόνο στις ραφές.

Σε περίπτωση που το μέγεθος του αντικειμένου σας διαφέρει σημαντικά από τις προδιαγραφές της παραγγελίας σας, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως για βοήθεια.

Ασυμφωνία χρωμάτων

Οι ψηφιακές εικόνες που προβάλλουμε έχουν την πιο ακριβή δυνατή απόδοση χρώματος. Ωστόσο, λόγω διαφορών στις οθόνες υπολογιστών, δεν μπορούμε να φέρουμε ευθύνη για τυχόν διακυμάνσεις στο χρώμα μεταξύ του πραγματικού προϊόντος και της οθόνης σας. Ωστόσο, εάν είστε βέβαιοι ότι έχετε παραλάβει το προϊόν σε λάθος χρώμα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για να δείτε εάν είναι δυνατή η επιστροφή ή η ανταλλαγή.

Το στυλ ή ο σχεδιασμός δεν είναι ακριβώς το ίδιο με αυτό που παραγγείλατε στο 100%.d

Παρακαλούμε να επιτρέψετε την ύπαρξη πολύ μικρής διαφοράς μεταξύ αυτού που λαμβάνετε και αυτού που φαίνεται στην εικόνα, καθώς αυτό αποτελεί χαρακτηριστικό της χειροτεχνίας. Για την ελαχιστοποίηση των διαφορών, ελέγχουμε αυστηρά την ποιότητα πριν από την αποστολή, συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου της ομοιότητας του σχεδίου. Εάν είστε βέβαιοι ότι η παραγγελία ήταν εντελώς λανθασμένη, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 7 ημερών και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να λύσουμε το πρόβλημά σας.

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή εσφαλμένα αποστελλόμενα είδη

Εάν σας στείλαμε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν: Δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Όταν ζητάτε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε να είστε έτοιμοι να προσκομίσετε στην εξυπηρέτηση πελατών φωτογραφίες που να δείχνουν καθαρά το πρόβλημα με το προϊόν και τον αριθμό ταχυμεταφορέα του το συντομότερο δυνατό. Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν σας υπέστη ζημιά κατά την αποστολή, η εξυπηρέτηση πελατών θα χρειαστεί φωτογραφίες που να δείχνουν την κατεστραμμένη συσκευασία, καθώς και έγγραφα "Απόδειξης Ζημιάς" για να διεκπεραιώσει την ανταλλαγή ή την επιστροφή χρημάτων. Εναλλακτικά, μπορείτε να ανοίξετε το προϊόν μπροστά στον διανομέα και, εάν διαπιστώσετε ότι υπέστη ζημιά κατά την αποστολή, μπορείτε να το απορρίψετε. Το PebbleCushions.com θα σας στείλει αμέσως ένα νέο προϊόν.

Κουτί’t να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν για λόγους υγιεινής

Τα προσαρμοσμένα, μεταχειρισμένα ή λεκιασμένα είδη αποτελούν τελική πώληση, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή ανταλλαγές.

Πολιτική ακύρωσης

Ορισμένα από τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει μπορούν να ακυρωθούν εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας. Ωστόσο, θα πρέπει να μας στείλετε ένα email στη σελίδα επικοινωνίας για να επιβεβαιώσουμε εάν η ακύρωση μπορεί να γίνει μόλις αποφασίσετε να ακυρώσετε, καθώς ορισμένα προϊόντα θα αποσταλούν εντός της ίδιας ημέρας. Εάν η κατάσταση της παραγγελίας σας είναι "Απεστάλη", δεν θα μπορέσουμε να την ακυρώσουμε.