Polityka zwrotów

Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Po otrzymaniu przesyłki zachęcamy do sprawdzenia i upewnienia się, że produkt został dostarczony w nienaruszonym stanie. Następnie należy jak najszybciej sprawdzić, czy produkt jest wykonany tak samo, jak opisano w zamówieniu, bez usuwania metek, przerabiania lub prania.

Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić towar, upewnij się, że jest on w oryginalnym stanie – nienoszony, nieprany, niezmieniony, nieuszkodzony, czysty, bez kłaczków i włosów oraz z nienaruszonymi i przymocowanymi metkami.

Nasz proces zwrotu i wymiany jest bardzo prosty. Po pierwsze, prosimy o przesłanie przyczyny zwrotu wraz ze zdjęciami potwierdzającymi na stronie kontaktowej w ciągu 30 dni od dostawy. Po drugie, nasz dział obsługi klienta sprawdzi Twój adres e-mail i przeanalizuje problem. Jeśli Twoje żądanie zwrotu zostanie uwzględnione, nasz dział obsługi klienta wyśle Ci e-mail z naszym adresem wysyłki zwrotnej i poprosi o odesłanie go. Zwroty bez autoryzacji nie będą przetwarzane.

Należy pamiętać, że w przypadku zwrotów niezwiązanych z jakością samego produktu (np. drobne różnice w kolorze lub rozmiarze, zmiana zamiaru zakupu itp.) kupujący jest odpowiedzialny za koszt wysyłki zwrotnej.

Problemy z rozmiarem lub dopasowaniem

Jeśli rozmiar Twojego przedmiotu nieznacznie się waha, uprzejmie prosimy o uwzględnienie 1 lub 2 cali różnicy ze względu na różnice w ręcznej pracy podczas szycia tego samego przedmiotu. W przypadku niektórych szytych przedmiotów, różnice będą niewielkie tylko na szwach.

Jeśli wymiary zamówionego artykułu znacznie różnią się od wymiarów podanych w zamówieniu, zachęcamy do natychmiastowego kontaktu z nami w celu uzyskania pomocy.

Niedopasowanie kolorów

Cyfrowe obrazy, które wyświetlamy, mają najdokładniejszy możliwy kolor. Jednak ze względu na różnice w monitorach komputerowych nie możemy być odpowiedzialni za różnice w kolorze między rzeczywistym produktem a Twoim ekranem. Jeśli jednak masz pewność, że otrzymałeś przedmiot w złym kolorze, skontaktuj się z obsługą klienta, aby dowiedzieć się, czy możliwa jest wymiana lub zwrot.

Styl lub projekt nie jest dokładnie taki sam jak w przypadku zamówieniaD

Prosimy o dopuszczenie bardzo niewielkich różnic między tym, co otrzymasz, a tym, co jest pokazane na zdjęciu, ponieważ jest to cecha rękodzieła. Aby zminimalizować różnice, przed wysyłką dokładnie testujemy jakość, w tym sprawdzamy podobieństwo projektu. Jeśli masz pewność, że zamówienie było całkowicie błędne, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni, a my dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać Twój problem.

Wadliwe, uszkodzone lub błędnie wysłane przedmioty

Jeśli wysłaliśmy Ci wadliwy lub uszkodzony przedmiot: Masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany. Podczas składania wniosku o zwrot pieniędzy, bądź gotowy dostarczyć zdjęcia do obsługi klienta wyraźnie pokazujące problem z przedmiotem i jego numer kuriera tak szybko, jak to możliwe. Jeśli uważasz, że Twój przedmiot został uszkodzony podczas wysyłki, obsługa klienta będzie potrzebować zdjęć pokazujących uszkodzone opakowanie, a także dokumentacji „Dowód uszkodzenia”, aby przetworzyć wymianę lub zwrot pieniędzy. Alternatywnie możesz otworzyć przedmiot w obecności osoby dostarczającej i jeśli okaże się, że został uszkodzony podczas wysyłki, możesz go odrzucić. PebbleCushions.com natychmiast wyśle Ci nowy przedmiot.

Móc'T podlegać zwrotowi lub wymianie ze względów higienicznych

Sprzedaż spersonalizowanych, używanych lub barwionych przedmiotów jest ostateczna, nie ma możliwości zwrotu ani wymiany.

Zasady anulowania

Niektóre z zamówionych przez Ciebie przedmiotów mogą zostać anulowane w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Nadal jednak potrzebujemy, abyś wysłał nam e-mail na stronie kontaktowej, aby potwierdzić, czy anulowanie może zostać dokonane, gdy tylko zdecydujesz się anulować, ponieważ niektóre przedmioty zostaną wysłane tego samego dnia. Jeśli status Twojego zamówienia to Wysłane, nie będziemy mogli go anulować.